女孩乘滴滴顺丰车遇害，嫌犯前一天曾因不轨行为被投诉，滴滴的投诉处理有多糟糕？

乐清林女士前天下午曾坐过犯罪嫌疑人的车，司机将其带至偏僻处图谋不轨，林女士借机逃跑并把车牌拍了下来。林女士投诉到滴滴平台，但直到女孩受害案发都没有反馈。目前林女士正配合警方调查。她说“深深自责中，当时如果不畏缩去报警，这姑娘会不会就没有事了。”

相信很多人都有打滴滴的经历，也有投诉后石沉大海的经历。滴滴再发命案，再次引发社会对滴滴的拷问。从乐清的事件来看，滴滴的投诉处理确实很糟糕，甚至估计第二天没有发生命案的话，前对一天林女士的投诉可能会置之不理。下面说说我的看法：

第一这次的命案给社会造成的恐慌更大。上次郑州空姐滴滴打车遇害发生在深夜，而这次乐清滴滴打车命案发生在下午二点左右，光天化日强奸杀人，自然给普通群众心理冲击更大。因为白天打滴滴毕竟人数众多。

第二滴滴的投诉处理不力，可以说与命案的发生关系甚大。事后林女士的爆料显示，涉案司机其实前一天搭载林女士时，已经准备作案，只是林女士警惕性高，中途下车逃走。如果滴滴重视林女士的投诉，直接查封涉案司机帐号，那么他自然没有第二天作案的机会。而事实上，滴滴对林女士的投诉置之不理，或者官方口吻答复请等候处理结果，就是放任了涉案司机。

第三如果最终调查证实，滴滴的投诉处理不力，确实与第二天的命案有间接关系，我认为滴滴公司也是应该承担一定责任的。