龙岩市12369环保举报热线六七成投诉因噪声污染

三叶秋
2015-03-25 09:29:19

(闽西日报记者 刘菲菲 石芳)

12369,环保举报热线,是环保部门面向市民的“绿色通道”。2月底以来,12369成为热门关键词,各地的12369环保投诉热线都很忙。

3月19日,记者从市环保局了解到,今年1至2月份,全市范围通过12369举报热线接到的投诉为258条,这与龙岩市民环保意识增强、政府加大污染处置力度相关。

24小时值班 保证热线畅通

12369环保举报热线,是中国环境保护部环保举报电话。公民、法人或者其他组织可通过拨打环保举报热线电话,向各级环境保护主管部门举报环境污染或者生态破坏事项,请求环境保护主管部门依法处理。

2001年,我市开通12369环保投诉热线。近年来,随着公众环保意识的增强,全市的环保投诉量逐年上升,高峰时一年可达1800多件。

“如果市民用座机拨打12369,系统会自动根据号码归属地,接入当地的环保部门;如果是用手机拨打,接通后,工作人员也会根据属地原则转接。”市环保局工作人员告诉记者,夜间投诉量略高于白天,目前,市、新罗区环保投诉热线每天安排5位人员24小时值班,其中1位负责接听热线电话,3位执法人员,1位驾驶员,值班人员采取轮班制,上班一天,休息一上午。而各县环保投诉热线则由县环保部门根据实际情况,自行调整人员安排。

市环保局工作人员表示,他们已经建立相应的工作制度,解决群众关于环境问题的投诉,并处理相关突发事件。一般情况下,接到群众投诉,执法人员都会及时跟进处理,并根据情况作出反馈。

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