建设诚信文明市场 打造群众满意窗口
提升硬件“筑巢引凤” 作为全县最大的商贸市场，如何改善基础设施、维护市场安定稳定、做好食品安全卫生工作，是群众热切关注的焦点问题。 针对市场普遍存在的“脏、乱、差、挤”等突出问题，市场服务中心党支部先后投入210万元完善市场硬件设施，规范摊位设置，更新消防应急通道，硬化市场地面增设防滑功能，美化、净化市民休息区，营业时间开播背景音乐，升级改造后的市场整洁有序、清清爽爽，使业主安心经营，让市民购物舒心，深得广大经营者和消费者好评。 为了维护市场的稳定安全，中心党支部努力克服人员、职能上的不足，积极主动地与公安、财政、工商、农业、质监、城建等职能部门进行联络共建，通过定期开展“联席会议”、“安全大练兵”、“维稳大走访”、“食品卫生联合执法”等活动，团结力量共同管理和服务好市场。 为保障百姓“餐桌上的安全”， 市场服务中心党支部陆续投入20多万元，配备3名专业技术人员，率先在全市同行业中设立标准化“农残检测室”，每日抽查30多种农产品进行农药残留、工业碱、甲醛、吊白块等添加剂检测，及时公布检测结果，每年通过日检测现场下架不合格产品近16类80批次，确保了消费者买得称心、吃得放心。 倾情民生“勤修内功” 听民声，从便民利民的小事做起。市场服务中心党支部深入走访700多个经营户、3000多名消费者，收集整理意见、建议300余条。针对群众建议，做出公开承诺23条，为民办实事好事65件，如在便民窗口增设开水器，为消费者提供免费开水;设置便民药柜，为消费者提供应急药品;增设保安人员，24小时保障业主、消费者的人身与财产安全;为经营户代办代领“食品卫生许可证”“健康证”避免了经营户来回奔波的办证之苦，从细节上不断提升服务水平。 济民困，让困难群众感受温暖。通过情感关怀和经济援助等形式，在人员的招聘使用上向弱势群体倾斜，优先考虑下岗职工、进城农民工、家庭贫困者等;对遭遇重大变故的职工和经营户发动献爱心捐款，像残疾摊主叶朝儿这样家庭困难的经营户，为他们提供摊位费减半等经费补助。近年来市场服务中心党支部共慰问帮扶困难经营户50(人)次，累计捐款补助、减免水电使用费8万余元,切实让贫困群众感受到党和政府对他们的关怀与温暖。 解民忧，把工作做到群众心坎上。市场服务中心党支部与县联动中心在“翠屏湖在线”上开通了“古田县商业大世界”网站，借助网络平台，把36户服务好、信誉优的经营户在网上进行推介，帮助经营户提升品牌知名度，提高营销的经济效益。大世界商场天虹鞋城业主顾宝清，在资金紧张的情况下，通过“网上推介”，得到鞋商先供给80万元货物后再结帐的信任，如愿以偿地扩大了经营规模。 创新服务“华丽变身” 为带动市场内更多的人成为服务标兵，掀起为民服务的热潮，市场服务中心党支部探索推行“一员两户”服务新模式，发挥“中心支部党员”、“党员经营户”和“诚信文明经营户”的示范引领作用，激发起全场700多个经营户的服务热情。 “中心党员”辅学帮带。由中心支部党员划片分区地进行包干到摊(店)活动，各位党员带领自己辖区内的经营户比学赶超，不仅比经营能力，而且比服务质量、比文明诚信度、比环境整洁度，从而激发场内全体经营户的诚信文明服务热情，往欣欣向荣方向迈进。 “党员经营户”亮牌经营。市场服务中心党支部发动党员业主在摊(店)内醒目位置挂上“共产党员经营户”的牌子，带头“亮身份”、“亮承诺”，自觉接受群众监督，带动普通经营者优质服务。入选“2010年度中国好人榜”的党员经营户陈海英，发现顾客不慎遗失在店中的13多万元的存折、身份证以及一些重要材料后，多方联系，终于将所有物品当面交还给失主，在市场经营户中树立了为民服务的好榜样。 开展“诚信文明经营户”评选活动。按照“证件齐全、亮照经营、公平交易、热情服务”等标准，市场服务中心党支部从市场747个摊(店)中推选出15个优秀经营户，联合工商部门共同授予其“诚信文明经营户”奖牌，通过“诚信文明”活动的不断深入开展，诚信经营户的经济效益、示范效应显现出来，目前，已有80多个经营户向中心递交了评选申请书，在市场内营造了“比学赶超”的良好氛围，进一步带动了整个市场诚信文明经营。 |
