晋江打造“不打烊”便民中心 提供咨询、投诉、求助服务

晋江打造“不打烊”便民中心

5月1日起提供全天候咨询、投诉、求助服务

便民中心全天候提供服务

本报讯 （记者张晓明 通讯员陈维维 文/图）昨日，记者从晋江市公安局获悉，晋江市社会治理便民服务中心（以下简称“服务中心”）将于5月1日正式启用，将采用全年每天24小时不间断运转模式，为市民打造全天候、全方位的服务。这是晋江市在城市治理方面，创新服务管理机制，为市民构建了12345热线、网站、大厅三位一体的服务平台。

主要职能 全方位服务市民

据晋江市公安局相关负责人介绍，服务中心以“为民、便民、惠民、利民”为宗旨，对晋江市现有部门对外热线和服务事项进行梳理整合，统一对外热线号码，建立一个集政策咨询、投诉建议和便民服务等于一体的综合服务平台。服务中心隶属于晋江市公安局。

今后，市民无论遇到大问题还是小事情，都可以向服务中心求助。如政策咨询（包括法律法规、相关政策规定，以及行政许可事项办理、社会公共信息等）、生活救助（如水电维修、开锁、叫餐、问路等）、监督投诉（涉及民生的公共服务设施的维修和维护，与各职能部门业务相关的事件投诉举报，对政府自身建设方面的意见、建议，对政府部门及工作人员履行职责、办事效率、服务质量等方面的投诉）等。

据悉，服务中心将采用全年每天24小时不间断运转模式。市民可通过热线12345、微信公众号（jjbianmin）、网页（12345.jinjiang.gov.cn）三种途径进入服务中心系统进行咨询、投诉、求助。