永定土楼景区平安服务中心：“一条龙”服务高效化解矛盾纠纷

闽西新闻网讯 （通讯员 马斌） “今年1-7月，永定土楼景区平安服务中心共排查调处各类矛盾纠纷34起，调解成功34起，调解成功率达100%。”近日，永定土楼景区平安服务的中心工作人员向笔者介绍。

随着永定土楼品牌知名度的提升，前往永定土楼景区游玩的游客日益增多，由此带来的矛盾纠纷也不断增多。2010年3月，永定整合公安、司法、法院等各部门力量，在景区内成立土楼景区平安服务中心，内设警务室、纠纷调解室、游客消费维权室、环境综合执法中队、消防小分队等“三室两队”，聘请2名专职人民调解员、4名辅警、18名兼职消防员、10名综合执法队员，实行 “一条龙”服务，高效化解矛盾纠纷。

该中心坚持定期召开矛盾排查工作例会，重点整治带票、逃票、非法营运、乱摆摊设点等现象，切实形成综治工作各方协调格局。对游客投诉事件，中心进一步简化办事程序，畅通便民渠道，完善便民措施，坚持严格公正文明执法，认真接受群众监督。中心成立以来共向群众宣传法律法规8000多人次，做好人好事32起，化解各类矛盾纠纷188起。