福鼎新闻网讯(徐贻雄 陈辉)新买的手表4天后就不能走,换了电池之后5个小时又罢工,商家只换不退,而这一换,让消费者整整等了10天。福鼎工商介入后,消费者在最短时间内换到新手表。 据了解,8月初福鼎的张女士在瑞士名表城买了一块价值799的手表,手表在4天后就不会走了,张女士把手表拿到商家,商家给手表换了个电池。但是回家5个小时,手表又罢工不走了。张女士再次找到商家,商家表示可换货,但是无同一型号要等待厂家调货。结果等了10天调换的手表还没到,张女士自行与商家协商要求退款,商家表示手表已经在途中,坚决不能退款,只能再等。8月19日,张女士实在等不下去,向福鼎市工商局求助。 福鼎工商调解人员在了解情况后认为,如果瑞士名表城不同意退货,那么就应该在最短时间内给张女士换新的手表,否则按照国家三包规定,张女士可以退货。经调解,商家表示在三天内一定给张女士调换新手表,如果三天内,没有给张女士换新手表,就给其退货。8月22日,商家已经给张女士调换了新手表。