团购游乐园门票 当前往时却无法入园游玩

本报讯 郑女士在网上团购了一张某儿童主题游乐园的套票，可是当她的家人带小孩前往时，却无法入园游玩。事后，经福清市市场监督管理局介入调解，这起网络团购门票引发的消费纠纷，才得以妥善解决。

郑女士说，今年初，她在某团购网站订购了一张福清市某儿童主题游乐园套票，团购前，她还专门向商家咨询了验证方式，商家承诺，只需报手机号即可入园游玩。6月23日刚好是她孩子的生日，当天，她让家人带孩子到游乐园游玩，但在验证团购券时，商家却表示不能仅报手机号码，还需要出示手机验证短信方可让他们入园。当时，她因有事不能持手机到达现场。接到家人的电话后，她与商家协商，商家仍不同意使用团购券，孩子哭闹不停。为此，她十分生气，向福清市市场监督管理局投诉。

市场监督管理局工作人员接诉后，立即联系商家了解情况。商家称，游乐场的前台人员曾向消费者表示，报手机号就能入园，但在实际操作中，发现这样的验证方式存在漏洞，所以要求手机机主亲自带孩子消费。对此，工作人员表示，既然商家在消费者团购前明确告知报手机号验证的方式，消费者就有以此方式验证团购券的权利，不能因为商家临时改变验证方式，损害消费者合法权益。经调解，商家在核对郑女士的团购短信密码后，同意让郑女士的家人入园游玩。‘

监管局提醒，广大消费者在网络团购时要选择专业性强、信誉度高的网站，下单前详细阅读团购相关协议，确认团购服务的消费时间、地点和消费方式，若有不明确的地方，应及时向商家咨询，并截图保存销售页面，以便出现问题时投诉有证据。