23万订别克君越高配车 提车时发现配置“缩水”

4S店展厅经理称这是2015年款的车型，本身就没有这些配置

随后，东南快报记者来到这家位于324国道福清宏路街道的通德别克4S店。展厅经理林建文对记者解释称，4S店给薛女士的新车就是合同上约定的君越2.4L豪华舒适型，只是顾客当时看的是2014年版的车型，目前已停产。

“现在这辆新车则是2015年款的，厂家本身就没有上述的那三个配置。”林经理称，如果顾客不相信，也可以上车辆官网查看。他还强调，4S店并不存在用其他低配车充当高配车子的事情。

这种情况为什么没有及时告知薛女士？林经理称：“当时她更看中的是车子音箱等大部件的配置，因此我们就着重强调了音响、底盘减震系统等配置。”

林经理表示，对于薛女士的诉求，他会上报公司上层，并积极沟通协调，尽早给薛女士一个满意的答复。

昨日，薛女士也将此事向福清市场监督管理局宏路工商所投诉，工商所也介入调查协调。

律师：若未按双方约定提供产品，则涉嫌消费欺诈

昨日，记者也就此咨询了福州一家律师事务所的王律师。王律师认为，商家应按照与消费者之间共同确定的有关约定来提供产品，一般情况下可以根据销售合同，以及相应的广告宣传册相关内容作为凭证。

“在薛女士这个投诉中，如果消费过程中商家故意隐瞒了关于车辆的配置情况，则涉嫌消费欺诈。”王律师提醒，买车过程中，对于一些重要的配置及部件，顾客要与车行明确清楚，并最好将其写进销售合同里，以免发生类似的纠纷。

王律师表示，薛女士可以先通过工商部门或自行协商解决，如协商未果，也可以通过法律诉讼寻求解决。