小米之家是什么？小米5以后可以在这里买了

导语：很多人认为小米的成功就是靠性价比，但对于互联网品牌而言，粉丝效应也是必不可少的核心，有足够的凝聚力才能让支持者不离不弃，这其中离不开小米公司2011年成立的直营客户服务中心：小米之家。

这两天网上铺天盖地在说一件事情，首家小米之家商城店开业，互联网品牌正式走向线下。这里说的就是位于北京中关村当代商城，刚开业全国最大的小米之家。

问：小米之家是什么？

答：小米之家是小米手机公司成立的直营客户服务中心，为广大米粉提供小米手机及其配件自提，小米手机的售后维修及技术支持等服务，是小米粉丝的交流场所。

这家老牌百货商场位于中关村人流量最密集的商圈之中，毗邻中国人民大学、北京大学、清华大学、中国科学院等多个高等院校。大学生是当代商城的主流消费群体之一，这和为“理工男”、“发烧友”打造的小米不谋而合。

那么，加上商城店名义的小米之家，就能让这个一度被称之为期货的互联网手机品牌走向线下吗？

梦想总是美好的，现实需要经得起时间考验。

这间小米之家商城店在9月12日正式开业，是小米之家首次以店面的形式开设在商业场所，能带来如下支持：

出售小米官网所有产品

实现小件当场买、大件物流送

一小时快修、面对面维修服务

小米Note免费镭射刻字

补购意外险

小米创始人之一林斌表示，很多数码产品或者是大家电，比如一台电视无论多好，大家不去看，形成购买还是会有压力。

小米之家商城店能够提供完整的先体验后购买服务，消费者能够在现场体验产品，喜欢就可以买，包括手机也是一样。

雷军希望以此能够打破互联网与消费者之家的最后一层隔阂，开业是小米在用户体验提升方面迈出的重要一步。

那么问题来了，为什么雷军要打造小米之家？时间还要回到四年前的雷军的一条微博上...

2011年雷军接受采访后通过微博表态：他不仅仅想把小米之家办成一个自提点和维修点，他更想把小米之家办成米粉聚会交流的地方，这是米粉的家！

小米在2011年10月推出首款小米手机1，时隔不久后就迎来了小米之家的诞生，说明早有准备。

粉丝效应近年来已经成为每次国产新机发布会新品的“陪衬之花”，以前严肃紧凑的发布会节奏，现如今都变成讨好粉丝玩舆论时代，台上的创始人已经成为了粉丝眼中的明星人物。

其实机哥在多年前也曾是米粉一枚，大概是在小米手机2的时候，实地体验了小米为米粉所带来的融洽氛围，当时场景如下：

小米有很多聚会，包括周年庆、米粉节，就连新机发售也能让有同样兴趣爱好的用户不约而同聚集在一起，聊小米聊MIUI聊爱好，也就是雷军说的米粉聚会交流的家。

小米不是国内第一家设立线下体验店的手机厂商。苹果的体验店无需多言，国内的联想、乐视也已早早铺开体验店。

但联想、乐视的体验店管理理念又与小米之家截然不同，前者只是提供纯粹的商品体验交易环节，而后者却在努力营造一种属于小米独有的氛围。

小米之家面对面维修服务的妹纸

小米科技总裁林斌称，这家体验店只是小米的一个尝试，此前小米对线下零售各环节没有经验，而且这对运营、物流、仓储能力提出了新考验。如果当代商城店运营效果良好，将会在全国更多城市扩张。

以操作系统而出名的小米公司，成功路上必然离不开那些米粉不懈的支持，一个品牌需要做强做大，必须要先打下可观的用户量，对于互联网品牌而言，有足够的支持者就是最大资本。

雷军多次在小米新品发布会上亮出“因为米粉、所以小米”之类的口号，创始人与基层的粉丝打出深深的情感牌，无不会让用户产生一种想法：我做的都是值得的。

小米之家在初期仅提供售后+自提服务，但却很好的将“家”字给诠释出来，可以在小米之家体验越来越多新品，在那里你可以找到与你存在同样疑惑的人，一起交流认识新的朋友。

可能在未来，你就能感受线上抢购+线下排队买小米手机X的疯狂事儿，这也是雷军希望未来能够实现的目标。

机哥有话说：

不过话说在最后，机哥用自己的微信号进行了一次调查，不少曾去过小米之家进行售后服务的机友均表示态度、体验有待提升。

小米手机在二三线城市的用户量非常庞大，但根据官网给出的数据，官方直营的小米之家在全国仅有22家（包含香港、台湾），三四年来的努力，这个发展速度似乎太慢了些许，还有非常多网友抱怨当地没有小米之家。

不可否认小米还有非常多授权售后服务网点，不过机哥在这吐槽一句，毕竟不是亲身的，说的好但做得也就是那样了。不单单是小米，就连苹果三星等授权网点态度都相当一般。

作为互联网品牌，小米以以性价比+抢购造就了成功，以线上社区线下小米之家带来了凝聚力，很多国产厂商也在玩粉丝营销，但如果仅仅将粉丝当成充台面的作用，那必然会失败，例子有很多，在这就不一一提及了。

大家都是聪明人，喜欢一个品牌不需要理由，但要让人坚持下来却不是那么容易。

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