Gartner报告再泼平板冷水 仅17%消费者计划购新机

智东西 编 | 小智

2015年11月10日，市场研究机构Gartner近日调查发现，成熟市场中仅有17%的消费者计划在未来12个月内添购平板。消费类科技产品购买意愿度降低。这项研究在2015年5月与6月期间进行，调查对象是来自美国、英国、法国、中国、巴西与印度的1.9万名消费者。这项发现将迫使策略领袖者重新评估相关市场商机，因为在2016年以前，基本款与实用型超极本的升级率（upgraderate）将下滑10%。

Gartner首席研究分析师Meike Escherich表示：“平板的创新主要受应用程序而非硬件所带动。然而，多数应用程序都可以在第一代与第二代平板硬件运行，且因为操作系统可免费升级，用户没有必要更换装置。相比起硬件来说，用户对应用程序更感兴趣，以及装置是如何利用云端来进行互动。”这项调查发现，成熟市场中每5名使用者当中只有不到1人计划购买或升级平板。平板在美国家庭的渗透率已超过66%，还有25%以上的家庭拥有两台以上的平板。在新兴市场，平板渗透率较低且充斥各种低价平板，而且必须能辅助智能型手机的功能。然而Wi-Fi普及率仍然有限，至于蜂巢式连网平板（cellular-connected tablets），价格则是与5.5寸以上大屏幕入门款智能型手机同样昂贵。

Meike Escherich接着表示：“我们认为智能型手机需求将依屏幕尺寸，分为5寸和5.5寸以上两大类（5.5寸以上者定义为通话平板）。消费者会根据装置偏好与生活习惯在这两者之间做出选择。”5寸以下比较便于携带，而7寸大的通常缺乏通话功能；习惯随身携带包包的人会选择5.5寸以上装置，而想把装置放在口袋里的人，就比较偏爱5寸以下款式；有些预算有限的消费者倾向于拥有单一装置，因此会选择结合两者优点的通话平板。

整体来看，Gartner这项消费者意见调查结果显示，48%受访者只在必要时更换装置。采购的过程本身已经变得更为复杂，因为现在消费者必须先判定哪一种运算装置对他们来说最为重要。约有半数受访者计划未来仍将采购与现有装置相同外型尺寸的产品，尤其是桌面计算机（65%）与标准型笔记本电脑（46%）。然而，调查显示消费者对于该用哪一种产品来替代手上现有装置，似乎感到越来越无法确定，这显示现有产品无法完全满足用户的期望与需求，功能重复只会让决策过程更加复杂。

Meike Escherich指出：“除非出现更强劲的创新功能或诱因来吸引消费者升级平板，否则成熟市场装机汰换率将持续下滑。最糟的状况就是多数平板使用者永远都不会升级或购买新的平板，因为通话平板（phablet）或二合一变形计算机（convertible PC）的屏幕够大，而且具备了平板所有优点。这种情况将导致成熟市场的家庭平板渗透率下滑到40%以下。”

研究者从平板与标准型笔电使用者身上看到二合一机种的需求，认为混合式电子产品正在逐渐展现商机。标准型笔电使用者不满意的地方包括电池续航力、重量与开机速度。有些人则认为混合式机种功能较多，可同时满足平板与笔电的需求，尤其是具备了键盘的这项好处。与平板或智能型手机相比，传统PC似乎不再是一种折衷的选择，而开始以一种功能更多的新规格吸引消费者。