到养生会所艾灸被烫出水泡？退还疗程费用但未作赔偿

资料图（图文无关）

厦门日报讯（记者 林桂桢 何无痕）做艾灸后，身上起了两个水泡，市民刘先生怀疑，这是养生会所在艾灸中操作不当导致烫伤，他要求商家全额退款。商家回应，刘先生须提供证据证明烫伤系艾灸导致，且不同意全额退款。双方陷入僵持。

回放 做艾灸后起水泡 顾客怀疑被烫伤

今年8月份左右，刘先生经朋友介绍，在一家名为木文养生健康中心的机构办了一张会员卡，并购买了肠胃及肝胆护理的套餐，总计花费约一万余元。10月份，刘先生在该店做了一次艾灸服务后，腹部起了两个很大的水泡，“当时碰着很疼，问他们说是体内湿气，不是烫伤。”但刘先生称，去医院检查，医生诊断为高温烫伤。刘先生说，直到现在自己身上还有很明显的两个伤疤。此外，刘先生告诉记者，他的一位朋友也在这家店进行理疗，但其中一款名为“武田大和酵素”的产品让朋友起了不适反应，“他说医院诊断是酵素引起的肠胃出血。”

昨日，木文养生健康中心的老板对记者说，其实一开始，刘先生是陪着另两位顾客来退款的，虽然刘先生没要求退款，但他主动通过微信给刘先生打了余款，刘先生拒收。此后，刘先生就以自己曾在该中心做艾灸烫伤，朋友做理疗肠胃出血为由，向12315消费者维权热线投诉，要求木文养生健康中心全额退还其所缴纳的费用。

争议 烫伤是否系艾灸所致？

刘先生认为，木文养生健康中心提供的艾灸服务让其烫伤。木文养生健康中心老板回应称:“他如果能提供切实的证据，证明起水泡是由于我们工作人员的疏忽，以及其朋友住院系我们的原因，我们当然会赔偿其医药费。”为此，记者请教了专业人士。思明区医院做艾灸的刘医生说，如果做艾灸发生烫伤肯定是操作者的问题，但湿气太重的人不是烫伤也会起泡，这点要进行区分。

刘先生认为，自己理疗不仅没有任何效果，还对自己造成了一定伤害，他要求商家全额退款。而木文养生健康中心坚持，刘先生的疗程卡仅剩下三四次，要求全额退款不合理。该店老板表示，还是希望让工商部门来处理此事。

记者致电筼筜市场监督管理所，办案人员称，木文养生健康中心报送了产品检验合格证过来，工作人员查看后认为该产品没有问题。另一方面，前天，该所对刘先生与木文养生健康中心进行了调解，双方达成调解协议，由木文养生健康中心退还刘先生疗程费用七千多元。由于刘先生未能提供烫伤的医院证明，故商家没对此赔偿。

【疑问】

养生会所做艾灸

是否属非法行医？

养生会所做艾灸是否属于非法行医？思明卫生监督所的工作人员告诉记者，艾灸有多种灸法，其中，发泡灸和瘢痕灸是非医疗机构不能经营的项目。

【建议】

如何健康做艾灸？

厦门中医院推拿科医师于恒告诉记者，如果做艾灸是为了治疗疾病，建议去正规医院；如果只是出于一般保健目的，在家里做也没有问题。另外，体质特别阴虚的人不适合做艾灸。

于恒医生建议，在家里做艾灸，尽量使用艾盒，避免艾与皮肤直接接触。他同时提醒，老年人皮肤敏感度较差，要注意控制温度。此外，如果不慎起泡，最好到医院处理，以防感染。

“做完艾灸，要喝点水，休息一下。最好不要马上洗澡。”于恒说，一般间隔2到4小时再洗澡为宜。