福清物业纠纷案件多发 业主期待优质服务

换位思考才会和谐

物业公司提供质价不等的服务，业主以种种借口拖欠费用……这些问题是业主和物业公司难以相处的“罪魁祸首”。不少业主和物业公司都认为，要想他们二者之间减少矛盾、和谐相处，双方都要学会换位思考，相互理解。

“小区的消防设施破损、绿化带和花草枯死、门禁不严、车辆被盗……其实物业公司如果能够站在我们的角度看待这些问题，就可以理解我们的诉求，也就没有那么多纠纷了。”业主陈芳说。

许多物业公司的负责人表示，业主们希望提供“人情味”服务，他们能够理解，但也希望业主能明白物业公司只是一个企业，要想支撑其存活，资金是关键，所以业主要按时缴纳物业费。此外，因开发商、邻里或自家产生的问题，他们的帮助十分有限，涉及到需要执法部门配合的违建、养宠等事件，他们只能合法调解。如果业主稍有不满，就不缴纳物业费，时间一长，物业公司运作会陷入“死循环”。

法官魏益钦建议，福清市相关部门可以多举办一些普法进小区的活动，增强业主、物业的法律意识，各小区都应该成立业主委员会，通过业委会来约束物业公司，同时要保障维修基金不致乱用，促进业主与物业公司和谐相处。