郑州市民打110得排队遭热议 电话难接通提示“请稍后”

　　“有困难找警察”，长期以来，在遇事第一时间，很多市民都会拨打110寻求帮助，但是不断有市民反映：110电话打不通，经常要“排队”。事实上，郑州市110指挥中心接警席位19年来一直在增加，但为何电话还是常常“难打通”?

　　12月26日上午，郑州市民关先生因车被一辆车剐蹭停了下来，双方报警处理，可没想到110却提示“请稍后”，关先生直接给挂了，后来第二次，电话接通，可左等右等没有任何回复，没办法他只得再次拨打。

　　关先生觉得，公安机关的接警配备亟待改善，“民生无小事，何况报警可能是关乎性命的大事呢，还得一个个排队?”

　　不仅关先生遇到了这样的事，陈女士也有同样的遭遇。去年她遭到小偷，钱包不见了，前后打了3次110才接通，报完警她就在路边等警察，但一直到1小时后，她才接到民警的电话，询问她的具体位置。陈女士说，从她报警到最后接警电话打来，再到警察赶到，花了近3个小时。

　　其实，像陈女士，关先生这样的遭遇，很多郑州市民都遇到过，有市民调侃，“报警电话接通在郑州是慢半拍。”

　　据110指挥中心工作人员介绍，郑州市110指挥中心已成立19年，接警席位从5个增加到40个，每天接警数从最初的600多上升到现在的1万多。虽然接警量在增加，但多数为非警务类报警，这样加大了接警员的工作量，导致110有时线路全被占。

　　目前郑州市110指挥中心派出的警情，要求市区内要在接警5分钟内到达，城乡接合部要在10分钟内到达，农村区域则是尽快到达。而事实上，这样的接警速度对于很多市民来说，“简直想都不敢想”。