“P洗车”停止服务惹纠纷 市场监管部门介入调查

某洗车店仍张贴着“P洗车”海报。

厦门日报讯（文/图 记者吴海奎）原本只需花252元，就可享受一年52次的洗车服务，相当于不到5元就可以洗一次车，不过，钱交了，优惠没享受到几次，问题却来了。近日，号称厦门洗车App之最的“P洗车”突然单方面宣布停止服务，要按照“30元乘以实际洗车次数”扣除会员已洗车费用后，剩下的钱，才是退款。

不少会员认为这是“霸王条款”，他们不接受，继而纷纷投诉反映。26日下午，莲前市场监督管理所本来已经约好“P洗车”相关负责人和消费者坐下来协商调解，但又因“P洗车”的人不来，调解暂时取消。对此，记者进行了调查。

【会员诉苦】

没享受几次优惠

还要掏“冤枉钱”

市民张小姐是在去年底办理的“P洗车”会员。“在它的手机App上购买服务，花了252元，承诺会员可以在其合作的线下洗车店洗车，一年可以洗52次，每周一次。”张小姐说，“这样算下来，平均洗一次车，只要不到5块钱，正是这样的优惠，才吸引我办了会员。”

刚开始，张小姐在一家固定的洗车店，确实享受到了每周一次的洗车服务。不过，洗了不到10次，洗车店的人却告诉她，“P洗车”服务不能用了，要洗车得另付现金。张小姐心想，可能是临近春节，洗车店不接这样的单。但春节过后，暂停服务的情况依然在持续。

不久前，张小姐接到了“P洗车”关闭服务的通知，同时，“P洗车”给出了一个会员退款方案:“退款金额=会员支付金额-30*已实际洗车次数”。也就是说，已经洗车的会员，要按照30元一次的价格，扣除洗车费，剩下的钱才是退款金额。而且还要关注“P洗车”微信公众号，提出书面申请，内容包括手机号、身份证号、车牌号、银行账号以及身份证等个人资料信息。

“在办理会员之前没有事先向我们说明，事后才单方面公布，这跟强制消费有什么区别？简直是霸王条款！”张小姐说。

记者从思明区市场监督管理局了解到，从23日到25日，该局共接到了11起关于“P洗车”的消费投诉。