厦门市民1380元买到“模型”手机 开机后无法使用

木清琳
2016-03-10 11:50:40
 

海西晨报讯(记者 吴雪莹)近日,市民陈先生打进晨报热线,称自己花了1380元购买了一台“模型”苹果手机。陈先生希望通过自己惨痛的教训,提醒其他消费者在网购中多留一个心眼。

买家:

1380元买了台“模型”手机

陈先生告诉记者,上个月他在百度上搜索“苹果手机”这4个字,看到一家卖苹果手机的网站。点开网站后,主页显示苹果手机限时秒杀,价格为1380元。陈先生说,当时他的旧手机正好快坏了,他看价格还挺便宜,就购买了一台。

“点击购买后,网站就跳出地址、电话等信息让我填写。”陈先生说,没几天他就收到了一份快递,寄件方显示为“荣升电子”,地址为湖南长沙岳麓区华中总库。卖家采取的是货到付款的形式,付完款打开包裹后,陈先生傻眼了。

“外观确实是苹果手机的样子,也可以开机,开机时也有苹果手机的标志,但开机后根本无法使用,手机界面上只显示着‘您好’两个字。”陈先生试着按了按苹果手机上的按键,并没有反应。陈先生说,包裹中的充电器等配件也无法使用。

陈先生当场让快递公司先冻结货款。随后,陈先生联系卖家,对方表示无法退货,几次协商后,卖家表示只能退580元。陈先生告诉记者,后来经过快递的协调,卖家答应除去快递费后退款。目前,陈先生已将手机交给快递,1380元也在快递公司手中。

卖家:

查询信息后再回复

为此,记者拨打了陈先生提供的卖家电话020-32549587。对方无人接听,系统语音回复“当前系统没有客服人员在线”。随后,记者打开了陈先生提供的网站,上面写着“iphone6s限时秒杀,市场价5288元,抢购价1380元,仅剩36台”,网站上不断跳转还剩几台,归零后又重新显示还有36台。

记者试着点击网站上“电话咨询”一栏,电话为4006877639。电话接通后,一位姓杨的工作人员表示她是苹果手机客服中心的客服人员,并没有接到陈先生的投诉电话。记者询问网站上销售的苹果手机是否为正品,杨女士说:“我们保证都是正品,没有听过你说的这种情况。”当记者询问为何价格如此便宜时,杨女士解释说,“那是之前公司在做活动,现在都恢复原价了。”但记者看到特价活动还在网站上继续。

面对记者的质问,杨女士开始闪烁其词。对于陈先生的投诉,杨女士表示要查询相关信息后再回复,但截至记者发稿前均未收到对方回复,记者再次拨打该电话已无人接听。

市场监管人员提醒市民,网购时应注意截图、保留证据。网购下单最好保留下单截图、与卖家聊天记录等,并且保留相关支付信息,订单确认信息等。

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2万多件不合格产品被销毁

海西晨报讯(记者 刘宇瀚)昨日上午,位于翔安的厦门绿洲环保产品股份有限公司,摆放着人造板、食品、床垫、镜片等各类物品两万多件。这些物品都是厦门市质监二分局查处的不合格消费品。它们在这里被集中销毁,货值共计4.28万元。

记者在销毁现场注意到,这2万余件不合格消费品,绝大多数为太阳镜片。厦门市质监二分局局长张玉萍告诉记者,这些太阳镜片均未取得生产许可证,且未按标准生产,如果流入市场容易对消费者造成一定危害,“查处的人造板也存在黏合度未达标准问题,极易开裂,给消费者造成损失。”

张玉萍表示,接下来,厦门市质监二分局将针对儿童玩具、婴幼儿童装、家具、汽配件等11种消费品开展安全标准专项行动,同时还将为企业引进新的质量管理办法。

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