明明银行柜台好几个为什么好多人排队只开一个？

银行不开柜台的主要原因还是因为没有人。这个答案可能让很多人不理解，但确实是相对较客观的情况。下面我就来分析下，银行为什么看着人也不少，但是柜台不全开的原因。

一、总分行根据支行业务量核定人数

每一家银行配备多少员工是由这家银行的业绩核算出来的，而每一家银行配备多少柜员又是由这家银行的柜台业务量核算出来的。

如果一家银行的存款数量总共就3个亿，可能只会配备不到十个人。如果一家银行的前台业务量每天只有200笔不到，可能只会配不到四个柜员。

总分行并不会管客户是会集中出现，还是会平均分配到每一个时段，总人数是确定好的，支行自己解决。可是，支行在人多的时候想要抽出人再开个柜台，也实在是找不到人来柜台办理业务。

二、柜台业务只能由专人办理

很多人会说，我看银行大厅里，还有柜台里边也有很多人在转悠，他们不能临时来开个柜台吗？还真得是不能。

每家银行对前台柜员是要有培训考核的，能在前台办理低柜业务的员工必须得获得自家银行颁发的低柜上岗证书，拿到证书以后，才能获得操作柜台电脑的权限。

虽然柜员的工作内容相对简单，但它是银行面向客户收钱的关键岗位。如果柜员品行不好，会造成客户资金损失的问题；如果柜员业务不好，可能会收到假币；如果柜员对相关法律法规不了解，可能会引发洗钱风险。

柜员岗看似没太大的技术含金量，但依然需要持证上岗。那些在银行看似很闲的人，可能没有办理低柜业务的权限。

三、电子设备替代人工

现在的银行有一个考核指标叫电子银行业务替代率。它的计算方法就是电子银行业务笔数/支行总业务笔数。

如果这个指标完成的比较好，银行网点的业务拥挤度也会相对减轻一些。银行花大价钱购入电子设备，就是为了能够尽量减少人工。让柜员转岗去做电子设备做不了的工作。

出于这样的目的，银行怎么可能再多开柜台呢？

这个时候，肯定有人问了，既然不开那么多柜台，为啥要建那么多柜台？这是有历史原因的。过去，银行担心客户挤兑，总是会把营业厅建得又大又豪华，目的就是为了告诉客户银行资金实力雄厚，如果突发存钱或取钱的时候，这么多窗口全部都可以打开。

现在的时代和过去已经发生了翻天覆地的变化，连监管机构也在倡导，以后的银行一定是“小而美”。

总结：

看似银行有那么多的窗口，却没有那么多的柜员可以在背后支持。没有那么多的柜员主要是因为总分行在核定人数时按照总业务量来核定，而不是按照业务峰值数量来核定。除此以外，柜员也需要持证上岗，即使有闲人，只要没有权限，他也办理不了业务。最后是银行的发展方向问题，电子设备存在的目的就是解决客户多，柜员不够的问题。银行是不会额外多配人的。