银行为何总是让储户去ATM机上进行取款？

我作为银行从业者，见证了银行从购入第一台ATM机到现在各家支行都有ATM机。对这个问题还是有一定感触的。那么银行为什么要让储户去ATM机取钱呢？不外乎以下几个原因：

一、成本问题

投入一台ATM机的售价大概就在10万左右，每天的电费，占用地方的租金，以及每天加钞的人员，杂七杂八算下来，一年成本就是5万左右。一台ATM机全年无休，至少相当于两个个柜员的工作量，一个柜员的工资平均就是5000左右，一年就是12万元。ATM机使用寿命10年还是没有问题的。我们就按10年算，10年下来，柜员120万支出，ATM机60万支出。正是因为ATM机的成本低，所以各大银行才大面积推广。

二、资源配置问题

既然有了完全可以替代柜员的取款机，再让客户到柜台办理取款，占用人力资源，这本身就是一个资源浪费。该发挥价值的ATM机没有发挥作用，该办理增值业务的柜员也没有为银行带来价值。

三、客户需要引导

客户取钱一般都是有急用，想要取完即走。在这种情况下，一般人是不愿意去不熟悉的ATM机取款的。看似方便，其实陌生。这些客户需要银行柜员来引导使用，否则就不会有人打破原来的取钱习惯到ATM机取款。ATM机的价值就得不到充分的发挥。

四、为客户着想

ATM取钱其实还是很快捷的，银行让客户去ATM取款也确实是为客户着想。在ATM排队的客户多半都是取钱，速度较快，但是在柜台排队的人却有可能是办理复杂业务的人，这时间就没谱了。相必大家都有感受，有的时候，前边就两个人，却有可能要等半个小时。

总结：

现在的银行会越来越注重科技资源的投入，人工会越来越少。像题主描述的银行将客人引流到机器面前的事情会越来越多。举个建行的例子，你现在走入稍微大点的建行支行，几乎看不到柜员，只有几个大堂经理和一排机器。虽然人少机器多，但是从取钱到办卡，开网银等基本操作，全都能办理。

银行研究僧，你学习我也跟着学习。