香格里拉副总裁从厦门迎回“被送别”房客
本报讯(见习记者杨小波/文 记者吕诚/图)今年1月,因一句“送别你”,福州香格里拉大酒店与房客高先生争执,并引发官司。昨日,香格里拉大酒店中国区执行副总裁施政延亲自从厦门将该房客迎回福州,恢复了他的钻石级会员资格及被取消的入住酒店累积的积分。 香格里拉大酒店副总(左一)亲自将高先生亲自将高先生(右一)迎回酒店 酒店高管从厦门迎回被赶客人 昨日下午3点50分左右,在福州香格里拉大酒店门口,酒店员工弯腰迎来了一位特殊的客人——高先生。8个月之前,高先生被酒店强行要求退房。随后,酒店总部向高先生发函,取消他贵宾金环会会员资格,不再允许他入住任何香格里拉大酒店,并单方面取消他此前入住酒店累积的剩余72828分奖励积分。 昨日,站在高先生身旁的是香格里拉大酒店中国区执行副总裁施政延等酒店中国区高管。在施政延等人的陪同下,高先生走进酒店大堂。今年1月,酒店的高管在大堂对高先生进行了人身攻击。这次,酒店没有将高先生安排在此前入住的22楼,而是安排在24楼。在24楼房间的桌上,放着一封信,信是写给高先生的。信中称,欢迎高先生入住酒店,希望高先生能有美好的一天。 “累啊,太累,真的太累。”站在酒店房间,高先生说得最多的就是累。从被酒店驱赶到又被迎回,经过了8个月左右的时间。他说,在这期间,他以一个人之力去向一家跨国大酒店讨说法,经历了太多不为人道的东西。他称仅律师费、诉讼费、机票钱,他便花费了276000元,而且医生检查出他有中度忧郁症和中度焦虑症。他称他每次照镜子,都明显发现白头发多了。“我并不是为了一个人,而是要给消费者做表率。” |