5分钟路程1小时才到 龙岩中心城区遭遇送水难

　　近日，有市民拨打本报的热线电话反映，龙岩标致矿泉水代销点的送水工，不仅送水慢，而且服务态度差，让他等了两个小时才喝上水。9月10日至16日，记者经过多方采访调查后了解到，市区遭遇“送水难”的桶装水客户并不在少数，而送水工短缺、难招人、集中叫水等是造成“送水难”的主要原因。

　　市民抱怨：送水太慢

　　“那天刚好有几个好朋友从厦门过来，我们在家泡茶，泡到一半的时候水没有了。”家住新罗区中城老公安局宿舍的张先生告诉记者，9月1日中午12点25分，他拨打标致公司中城附近某送水工的电话，让其送水，可对方却说要下午1点30分才能送。

　　“虽然当时急着用水，但是他都说了要下午1点半以后才能送，所以也只好等。”直到下午1点36分，急于用水的张先生再次拨打了送水工的电话。电话接通后，对方说了声“好”，便挂掉了电话。

　　可左等右等，水就是没有送来。“望穿秋水”的张先生只好再次给送水工打电话，令张先生意想不到的是，对方竟然连续3次按掉了他的电话。张先生发短信询问水何时能送到，结果也是无回音。

　　“这种服务态度真的是太糟糕了！”一气之下，张先生便拨打了标致公司的客服电话进行投诉，客服工作人员表示会督促送水工尽快送水。直到下午2点30分，送水工才将水送到。“水站与我家仅有一墙之隔，直线距离不到200米，走路也就5分钟左右的时间，可是一桶水2个小时才送到。”张先生说，没有想到要桶水竟然这么麻烦。

　　记者在采访中了解到，与张先生有着类似经历的市民并不在少数。家住丰溪路的罗先生告诉记者，他和家人没少为送水的事情发愁，有的时候，从打电话订水到送水工送到家，要等上一两个小时。“9月16日下午3点20分，我订了一桶梅花山的桶装水，结果等到4点50分，水才送来。”罗先生说，他家离水站的直线距离不过100米左右。据罗先生介绍，他家附近的水站，除了有送梅花山桶装水，还有送标致等其他品牌的桶装水。

　　送水工：活太累，很多人不愿意干

　　11日下午16时许，记者在龙腾中路附近一家送水站采访时看到，刚刚送完一批水回到店里的送水工张师傅，还没来得及歇会脚，便将摩托车上的空水桶卸下，又将4桶桶装水搬上车，准备再去他负责的片区送水。

　　今年40出头的张师傅个子不高，肤色黝黑，粗糙的双手长满了老茧。在和记者聊起送水慢的话题时，张师傅无奈苦笑着说：“我们也想快啊，可要送水的客户实在是太多了，想快也快不起来。”

　　据王师傅说，像他这样的送水工，平均每天要送70多桶水，最多的时候还送过100多桶。“送水这活太累，常常是忙得连吃中午饭的时间都没有，很多人都不愿意干。”张师傅告诉记者，在龙岩，许多小区和自建房都没有电梯，送水到客户家里，也就只能用肩膀扛着40斤重的水，一层一层地往上爬。

　　张师傅给记者粗粗算了一下，假设每天有40桶水需要爬楼，平均一桶水爬四层的话，一天下来就要爬160层，这还不包括下楼。“尤其是夏天，不要说送水，就是徒步爬到6楼后再下来都会觉得累。”张师傅说，扛着40斤重的水爬楼，经常累得气喘吁吁，汗流浃背。