快件来了是先签收还是先验货？ 问题有答案了！

收到快件时，应该先签收还是先验货 快递运单上的个人信息泄露怎么办 遇到快递服务纠纷，应怎样维权 ……随着网购成为市民购物的重要渠道，快递和生活的联系也越发紧密。如何规范快递行业的一些乱象，也成为了市民关注的话题。

今后，对于这些市民遇到的问题，将有统一规范的解决办法。5月1日起实施的《福建省促进快递行业发展办法》，是全国第一部以促进快递行业发展为主旨的省级政府规章，省政府日前召开新闻发布会对其进行了全面解读。昨日，针对我市快递服务中遇到的实际问题，市邮政管理局再作细化分析。

收快件时是先签收还是先验货 

这个问题常让人“两难”

日前，家住蕉城区的黄女士网购了一件衣服，当快递员将快件送到黄女士家时，黄女士根据卖家的建议想先验货后签收，但快递员以快件外包装完好，收件人应先签收为由拒绝黄女士验视内件，协商无果后，黄女士只能先签收了快件，后经开拆验货完好。

“黄女士所碰到的情况不是个案，应该来说较为普遍。”市邮政管理局相关负责人表示，目前通行做法是只要外包装完好，快递员可要求收件人先签收，只有在有协议允许或包装破损才可先拆包验货后签收。

新规：外包装完好应签收

据该负责人介绍，《办法》明确规定，快递企业投递快件，应当告知收件人或代收人当面验收。快件外包装完好的，由收件人或代收人签字确认。投递的快件注明为易碎品或外包装出现明显破损的，收派员应当告知收件人或代收人先验收内件再签收。验收过程中，发现快件损毁或内件短少等，收派员应当在快递运单上注明，由收派员和收件人或代收人共同签字。

不过，记者了解到，大多数市民在收到快件后，不会对快件进行检查、验收。对此，该负责人提醒市民，收到快件首先要仔细检查外包装有无破损、重量有没有减少或有没有重新包装过的痕迹后再签收。如果外包装有上述问题，要与快递员当面验收内件，如果内件有问题，要在快递运单上注明，双方签字，要求企业赔偿。

如果外包装完好，或外包装破损，企业重新包装后看不出来，收件人担心发生内件丢失、短缺、损毁等问题，也可以在签字后和快递员一起验视内件。目前企业在运输、分拣等环节当中可能会因操作不当发生内件损毁或其它问题的情况，快递员应当和用户一起验视内件，如果内件有问题，要在快递运单上注明，双方签字，要求企业赔偿。

值得注意的是，如果希望在外包装完好的情况下，先验视内件再签收，寄件人应当事先与快递企业签订合同进行约定，并在快递运单上注明并告知收件人。