美容院按摩致背部神经受损 女子后续治疗花近万元

我是素颜
2015-09-10 09:44:54

商家推卸责任 顾客态度强硬

“我现在身体很虚弱,不想和你们争辩什么。”一见面,小涵就发话了,“事实摆在眼前,你们得拿出应有的态度对我的损失进行赔偿,负全责。”

阿英再次强调,其从事美容按摩已经五六年,从没发生过一起事故。“在小涵之前,新的仪器也服务了十几个客人,都没有出现问题,还好评连连。”阿英提出,在为小涵服务的过程中,她也一直询问对方,能不能承受按摩强度,要不要继续做下去。“她告诉我,她经常去按摩,可以承受。”阿英说。所以,她拒绝了小涵的索赔要求。

听了阿英的话,小涵怒火中烧。小涵表示,若阿英不进行赔偿,她就要将这台价值上万元的按摩仪器扣下,等阿英愿意赔偿了再还给她。

双方你一言我一语,针锋相对。

调解员做工作 化解双方纠纷

调解员打断了她们,让她们保持冷静。“凭我们自己,无法鉴定出小涵的损伤是什么原因造成的。”调解员说,但小涵作为消费者到美容院消费,美容院就应当保障消费者在消费过程中的人身健康安全。如今出现人身伤害情况,美容院的责任不可推卸。但小涵作为成年人,也应当对自己在按摩过程中所能接受的按摩强度有一定风险认识。

调解员提出,后续治疗费用无法准确估计,建议双方合理协商,达成协议,作出一次性赔偿。

小涵和阿英冷静了下来,接受了一次性赔偿的提议。最终,在调解员的努力劝说下,阿英同意一次性赔偿小涵医疗费、营养费等共计1.5万元。小涵在调解协议上签下了字。

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